Debido a la situación provocada por la covid-19, la aerolínea informó en junio a la usuaria de que el vuelo finalmente iba a ser cancelado.
Encarnación E.V., residente en la localidad almeriense de Retamar, reservó con Ryanair un vuelo para pasar unos días de vacaciones en Burdeos junto con su marido, Alberto, y su hija Ana.
El vuelo estaba previsto el 3 de agosto desde el aeropuerto de Málaga con destino a la ciudad francesa, y el regreso estaba programado para el día 12 del mismo mes. En total, los billetes le costaron 750 euros.
En ese mismo correo electrónico le ofreció la posibilidad de canjear el precio de los billetes por un bono para realizar un vuelo en fechas posteriores.
Encarnación decidió rechazar la oferta y solicitar el reembolso del dinero, tal y como le habilitaba la normativa en caso de una cancelación.
La aerolínea, sin embargo, nunca llegó a responder a su petición, por lo que la usuaria decidió acudir a FACUA Almería para que le ayudara a tramitar una reclamación contra la compañía. El equipo jurídico de la asociación se dirigió a Ryanair para instarle a que reembolsara a Encarnación los 750 euros de los billetes, tal y como ella ya había solicitado.
En su escrito, la asociación le recordaba que el artículo 8 del Reglamento Europeo 261/2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, establece que, en caso de cancelación de un vuelo, la aerolínea debe ofrecer al pasajero «el reembolso en siete días» o un vuelo alternativo.
Por tanto, en ningún caso la aerolínea podía imponer a Encarnación un bono para un vuelo posterior, sino que sólo puede ser un ofrecimiento que la usuaria está en su derecho de aceptar o no, debiendo ofrecerse igualmente la posibilidad del reembolso del precio de los billetes.
Finalmente, tras la reclamación de FACUA Almería, Ryanair ha procedido a reembolsar a Encarnación los 750 euros correspondientes a los billetes del vuelo cancelado a Burdeos.
La Guardia Civil de Almería, dentro de la operación Garpa, ha detenido a un varón de 32 años que intentaba estafar a su compañía de seguros al simular el robo de cuatro máquinas agrícolas qu... Leer más
La Guardia Civil de la Región de Murcia, en el marco de la operación Fuel Station, ha desarrollado una investigación para esclarecer una serie de robos con fuerza en estaciones de servicio d... Leer más
El concejal de Economía y Función Publica, Juan José Alonso, ha anunciado este miércoles que «por seguridad jurídica, el Ayuntamiento de Almería suspende cautelarmente las liquidaciones de p... Leer más
Llega a Almería una nueva edición del Festival de Jazz AlmeriaJazz 2021, que cumple su 29º aniversario por herencia de la denominación anterior. Un ciclo que desarrollará el grueso de su pro... Leer más
El Mercado Central se ha convertido este miércoles en un aula de aprendizaje con el showcooking de comida saludable dirigido a centros escolares. El chef Bruno Fernández-Paniagua, de Esencia... Leer más
El Festival Internacional de Cine de Almería (FICAL) ya tiene cartel y nueva imagen corporativa para la XX edición que se celebra del 19 al 27 de noviembre. El diputado de Cultura y Cine, Ma... Leer más
El Ayuntamiento de El Ejido tiene previsto poner en marcha un dispositivo especial de seguridad de Policía Local con motivo de la celebración del Día de Todos los Santos de cara a garantizar... Leer más
Mojácar ha cerrado la campaña estival 2021 con una ocupación que supera el 90%. Unas cifras «más que satisfactorias», tal y como señala la Oficina Municipal de Turismo con los datos recabado... Leer más
La Consejería de Salud y Familias informa de que, actualmente, 174 pacientes confirmados con COVID-19 permanecen ingresados en los hospitales andaluces, de los que 39 se encuentran en UCI. P... Leer más
A los 100 años de edad ha fallecido el acuarelista almeriense Julio Visconti Merino (1921-2021), nacido en Pechina y uno de los artistas más influyentes y trascendentes de la historia modern... Leer más
Tu dirección de correo electrónico no será publicada.
Código CAPTCHA *
Este periódico se financia exclusivamente de la publicidad y las donaciones de sus lectores. Si te ha sido útil ALMERIA360 y quieres colaborar con este proyecto
© 2021 Almeria 360. Todos los derechos reservados. Diseñado por Fama Publicidad
Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.
