Que las empresas sean más productivas y los empleados más felices. Esto es lo que persigue la coach profesional, Gema González de Chávez Menéndez.
Cargos directivos y profesionales demandan sus servicios para mejorar su liderazgo, motivación, comunicación y capacidad de resolver conflictos.
Hoy entrevistamos a esta coach, que cree en la capacidad de mejora de todas las personas.
-¿Qué ha de tener una persona que lidera bien en una empresa?
Principalmente ha de tener clara una estrategia, unos objetivos, conocer las fortalezas y debilidades de la empresa, el entorno en el que se mueve; y en cuanto a habilidades profesionales, ha de saber escuchar, inspirar confianza y conseguir resultados.–¿En qué situaciones de la vida se puede aplicar el coaching?
En aquellas situaciones personales o profesionales en las que sentimos que necesitamos algunos cambios, en las que necesitamos cubrir el vacío que existe entre donde estamos en este momento de nuestra vida y donde deseamos estar.-¿Cuál es la principal traba que impide a un profesional evolucionar?
Para no simplificar demasiado esta respuesta, ya que pueden ser muchas las trabas personales y organizacionales que dificulten, en un momento determinado, la evolución profesional de una persona pero si nos centramos en lo más frecuente, desde mi experiencia, una traba muy importante es la de no conocerse, no tener claros sus objetivos, sus metas, sus necesidades de mejora y la manera de llevarlo a la práctica.-¿De qué manera el coaching favorece la productividad de una empresa?
El coaching es un método para mejorar el rendimiento de las personas, es una manera no directiva de desarrollar a la gente y eso se logra desde el convencimiento de que cada persona, dentro y fuera de una organización, necesita cosas distintas en cada momento de su vida. El coaching ayuda a que cada trabajador y cada trabajadora desarrolle su potencial conociendo sus necesidades y marcándose metas desde sus necesidades lo que permite la excelencia en el desempeño a largo plazo. Se produce la autocorrección en el desempeño del trabajo. La gente está en continua búsqueda de nuevas maneras de mejorar sus competencias. Se produce un constante diálogo para el cuestionamiento y el crecimiento, un feedback sobre fortalezas y debilidades y sobre áreas específicas que tiene impacto en el desempeño del trabajo.-¿Cómo trabaja un coach con una persona que tiene problemas en su trabajo?
Por parte del coach se trata de una relación de apertura, comunicación honesta, aprecio, imparcialidad, confidencialidad y compromiso. La principal tarea del/la coach es apoyar, sugerir y servir de espejo al cliente para que sea consciente de su situación y de posibles salidas a sus problemas, colabora en que pueda conocer sus puntos fuertes, puntos débiles para abordarlos y posibles mejoras que el propio cliente descubre y decide. En realidad existe un potencial oculto en todas las personas que tiene que aflorar, para lo cual es necesario diseñar un ambiente de trabajo riguroso y con confianza donde el cliente pueda pensar en voz alta. En este proceso se exigen resultados y no excusas. El cliente o la clienta son los protagonistas y tienen que estar implicados al cien por cien en su propio desarrollo.
El papel del profesional del coaching es apoyar, reforzar, facilitar, motivar y orientar en cómo cambiar o cómo mejorar.-¿Qué capacitación profesional ha de tener un coach?
Dependiendo de su especialidad, en primer lugar, es importante experiencia y conocimientos de su área. En el caso de un coach profesional, es imprescindible un bagaje empresarial. La persona que entrena tiene que ponerse en el lugar de su cliente, ser su espejo y por ello, conocer ese entorno. En esto coinciden muchos profesionales argumentando que la experiencia empresarial determina el peso y la calidad de un/a entrenador/a quien a través de preguntas abiertas ayuda a su cliente a descubrirse a sí mismo/a, a potenciar sus virtudes y paliar sus defectos.Por otra parte un coach ha de conocer herramientas de trabajo como saber preguntar, técnicas de escucha, manejar los silencios, empatía, asertividad, intuición, estar presente, capacidad para generar un ambiente de confianza, autoconfianza, pensamiento conceptual, autocontrol, compromiso y método.
El coaching profesional se apoya en conceptos, métodos y herramientas que proceden tanto de las diferentes teorías de las organizaciones como de la psicoterapia y por tanto con estudios universitarios afines y dominando estas herramientas, se puede ser coach.
