Uso de mapas conceptuales para mejorar la comunicación empresarial

Para la mayoría, durante nuestra formación en el colegio nos enseñaron a organizar nuestro estudio a través de varias herramientas y técnicas que nos permitieran hacer sinopsis de algún tema que debíamos aprender. Si alguna vez pusiste en práctica los mapas conceptuales, los diagramas o los organigramas, es muy probable que hayas comprendido más fácilmente las ideas claves de ciertos temas, o por lo menos, de una manera más significativa.

Se debe acotar que, de cierta forma, estas técnicas son aplicables en temas teóricos, pero ¿podrían ser útiles para mejorar la comunicación? O aún mejor ¿la comunicación empresarial durante conferencias podría resultar beneficiada si se ponen a prueba? Aunque ahora puedes encontrar desde programas para hacer diagramas de flujo o cualquier tipo de esquema visual, ahora nos centraremos solamente en los mapas conceptuales

Aunque lo mencionamos como una interrogante, en el mundo empresarial también pueden ser una muy buena estrategia para mejorar la comunicación. Por supuesto, te estarás preguntando cómo es esto posible, y para resolver esas dudas, te detallamos en forma resumida los beneficios de aplicar los mapas conceptuales a la comunicación empresarial.

Aplicación de los mapas conceptuales en una presentación empresarial
El escenario principal en el que proponemos el uso de mapas conceptuales se encuentra en las dos primeras etapas del ciclo de vida de la presentación: preparación y estructuración de la charla.

En este contexto, los mapas conceptuales se utilizan como herramientas para delinear los temas de presentación de una manera no lineal, permitiendo una rápida interpretación del material relacionado y su relación con el tema de la presentación, lo que ayuda a refinar el mensaje principal que se transmitirá a la audiencia. Gracias a que existen herramientas online como el creador de mapas conceptuales, solo se debe tener las ideas claras.

En general, las presentaciones son la culminación de un proyecto, en el que los resultados se presentan de forma abreviada a una audiencia. El procedimiento de mapeo de conceptos comienza después de leer repetidamente el material recopilado para la conferencia.

Durante esta etapa, los conceptos centrales de la presentación deben identificarse y resumirse en un todo. Es importante evitar ofrecer información irrelevante, que abruman al público, evitando que se capte la idea fundamental. Todo lo que no contribuya a comunicar el mensaje idóneo debe eliminarse de la presentación. Esto se puede lograr fácilmente mediante el uso de mapas conceptuales. Su creación se puede describir como un proceso de 7 pasos:

1. Construir una buena pregunta de enfoque: basar la conferencia en una pregunta única y bien formulada da como resultado una presentación centrada en la idea principal. Si es necesario, luego dividir esta pregunta en subpreguntas organizadas jerárquicamente.

Sugerir conceptos relevantes.

Crear una lista de conceptos: identificar los hechos, términos e ideas que de alguna manera están asociados con la idea principal y que también podrían ser necesarios para responder la pregunta de enfoque. Se hace una lista de estos usando una palabra o frase corta para cada uno de ellos.

Establecer un orden de ideas.

Hacer un mapa conceptual preliminar: el mapa conceptual se construye inicialmente con 1 a 4 conceptos generales, y luego se eligen palabras de enlace explícito para relacionar conceptos, es decir, para formar buenas proposiciones.

Dar paso al proceso iterativo.

Reposicionamiento y refinamiento de la estructura del mapa: finalmente, el mapa debe revisarse, los conceptos deben reubicarse de manera tal que ofrezcan claridad y una mejor estructura general, por lo que se prepara un mapa final.

El intercambio a través de la comunicación verbal es cada vez más importante en conferencias empresariales. Las presentaciones orales no son informes escritos que se leen en voz alta a la audiencia. En una presentación, la información relevante debe estar separada de detalles irrelevantes e información secundaria.

Toda esta información es importante y se debe proporcionar, pero en forma de un informe o cualquier otro tipo de documento impreso, no en forma oral durante la presentación. Con la ayuda de los mapas conceptuales, es fácil visualizar mejor los conceptos fundamentales y cómo engloban cada parte de la estructura de una presentación oral. Ayudan a incluir solo la información relevante en el lugar donde se necesita, contribuyendo así a la mejora general de las presentaciones y la comunicación empresarial.